Voici pourquoi vos colis venant de pays hors UE arrivent avec de gros retards

Voici pourquoi vos colis venant de pays hors UE arrivent avec de gros retards
Belga / V. Lefour

«Notre charge de travail a été décuplée par rapport au mois de juin. Alors qu’auparavant, nous ne devions demander des informations que dans 2% des cas pour pouvoir calculer la TVA, cette fois cela concerne quasiment 100% des colis», explique une porte-parole de Bpost.

Selon l’entreprise, les problèmes rencontrés concernent surtout les petits webshops, essentiellement chinois, qui ne connaissent pas encore très bien les nouvelles règles en matière de TVA.

Rien à faire

Au service clientèle de Bpost, on précise aux clients qui se plaignent que rien ne peut être fait pour accélérer le processus. Le retard peut être de trois semaines, s’entendent-ils répondre.

Jusqu’au 30 juin, les colis importés d’un pays non européen et dont la valeur était inférieure à 22 euros étaient exonérés de TVA. En mettant fin à cette exonération, l’Europe souhaitait éliminer l’avantage concurrentiel dont bénéficiaient les vendeurs non européens par rapport aux commerçants locaux.