Des bots pour aider les voyageurs de la Stib 24h sur 24
La Stib lance un «chatbot» (un logiciel programmé pour simuler une conversation en langage nature). Bruxellois et touristes pourront recevoir de l'aide via ce canal 24 heures sur 24.
par Camille
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Deux personnages, Cath et Géry, accompagnent désormais les voyageurs de la Stib en français, néerlandais ou anglais. Ces derniers peuvent ainsi poser des questions sur certains quartiers de la capitale et sur son accessibilité en transports en commun.
Le chatbot fonctionne via l'application de Facebook «Messenger». Les voyageurs peuvent ouvrir une fenêtre de conversation sur l'application en scannant avec leur smartphone un code placé sur des autocollants et affiches à Bruxelles ou via la page facebook.com/cathetgery.
Cath et Géry s'adressent aux utilisateurs en français, néerlandais ou anglais et répondent à des questions sur «leur» quartier: Sainte-Catherine (pour Cath) et les halles Saint-Géry (pour Géry).